1. Información General

En Combustibles Mendoza, ubicados en San Martín 789, Mendoza, Argentina, nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de sus datos personales. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestros servicios de distribución de combustible, visita nuestras estaciones de servicio o interactúa con nuestro sitio web.

Al utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política de privacidad. Si no está de acuerdo con estas prácticas, le solicitamos que no utilice nuestros servicios.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información Personal Proporcionada Directamente

Recopilamos información que usted nos proporciona voluntariamente cuando:

• Se registra para obtener servicios de distribución de combustible
• Solicita cotizaciones o información sobre nuestros servicios
• Se suscribe a nuestros boletines informativos
• Completa formularios de contacto en nuestro sitio web
• Participa en encuestas o promociones
• Se comunica con nuestro servicio al cliente

2.2 Tipos de Datos Personales

Los tipos de información personal que podemos recopilar incluyen:

• Nombre completo y datos de identificación
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono y dirección postal
• Información de la empresa (nombre, cargo, industria)
• Información financiera para transacciones comerciales
• Preferencias de comunicación

2.3 Información Técnica

Automáticamente recopilamos cierta información técnica cuando visita nuestro sitio web, incluyendo:

• Dirección IP y ubicación geográfica aproximada
• Tipo de navegador y sistema operativo
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia
• Fuente de referencia al sitio web
• Cookies y tecnologías similares

3. Uso de la Información

Utilizamos su información personal para los siguientes propósitos:

3.1 Prestación de Servicios

• Procesar y gestionar solicitudes de servicios de combustible
• Coordinar entregas y servicios de distribución
• Facturación y gestión de cuentas comerciales
• Brindar soporte técnico y atención al cliente

3.2 Comunicación

• Responder a consultas y solicitudes de información
• Enviar actualizaciones sobre servicios y políticas
• Proporcionar información sobre nuevos servicios (con su consentimiento)
• Enviar notificaciones importantes sobre su cuenta

3.3 Mejora de Servicios

• Analizar el uso del sitio web para mejorar la experiencia del usuario
• Realizar investigaciones de mercado y análisis de satisfacción
• Desarrollar nuevos servicios y mejorar los existentes
• Personalizar contenido y recomendaciones

4. Base Legal para el Tratamiento

Procesamos su información personal bajo las siguientes bases legales:

• Ejecución de contrato: Para cumplir con nuestras obligaciones contractuales en la prestación de servicios de combustible
• Consentimiento: Cuando ha dado su consentimiento específico para el procesamiento de datos
• Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y comunicarnos con usted sobre asuntos comerciales relevantes
• Obligación legal: Para cumplir con requisitos legales y regulatorios aplicables

5. Compartir Información

No vendemos, alquilamos ni compartimos su información personal con terceros, excepto en las siguientes circunstancias:

5.1 Proveedores de Servicios

Podemos compartir información con proveedores de servicios confiables que nos ayudan a operar nuestro negocio, incluyendo:

• Empresas de logística y transporte para entregas
• Procesadores de pagos para transacciones financieras
• Proveedores de servicios de TI para mantenimiento de sistemas
• Empresas de marketing para comunicaciones autorizadas

5.2 Requisitos Legales

Podemos divulgar su información cuando sea requerido por ley o cuando creamos de buena fe que tal divulgación es necesaria para:

• Cumplir con procesos legales o solicitudes gubernamentales
• Proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad
• Prevenir fraude o actividades ilegales
• Cumplir con regulaciones del sector energético

6. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas apropiadas para proteger su información personal contra:

• Acceso no autorizado o uso indebido
• Alteración, destrucción o pérdida accidental
• Divulgación no autorizada
• Procesamiento ilegal

Estas medidas incluyen cifrado de datos, controles de acceso, monitoreo de seguridad y capacitación regular del personal. Sin embargo, ningún sistema de transmisión por internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro.

7. Retención de Datos

Conservamos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política, a menos que la ley requiera o permita un período de retención más largo.

Los períodos de retención típicos son:

• Datos de clientes activos: Durante la duración de la relación comercial
• Registros financieros: 10 años según la legislación argentina
• Datos de marketing: Hasta que retire su consentimiento
• Registros de contacto: 3 años después del último contacto

8. Sus Derechos

Usted tiene los siguientes derechos con respecto a su información personal:

8.1 Derechos de Acceso y Información

• Acceso: Solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted
• Rectificación: Solicitar la corrección de información inexacta o incompleta
• Eliminación: Solicitar la eliminación de su información personal bajo ciertas circunstancias

8.2 Derechos de Control

• Limitación: Solicitar la limitación del procesamiento de sus datos
• Portabilidad: Solicitar la transferencia de sus datos a otro proveedor
• Oposición: Oponerse al procesamiento de sus datos para fines de marketing
• Consentimiento: Retirar su consentimiento en cualquier momento

8.3 Ejercicio de Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos a través de:

• Email: [email protected]
• Teléfono: +54 261 321 9876
• Dirección: San Martín 789, Mendoza, Argentina

9. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestro sitio web. Las cookies nos ayudan a:

• Recordar sus preferencias y configuraciones
• Analizar el tráfico del sitio web
• Personalizar contenido y anuncios
• Mejorar la funcionalidad del sitio

Puede controlar y administrar las cookies a través de la configuración de su navegador. Sin embargo, deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio web.

10. Transferencias Internacionales

En ocasiones, podemos transferir su información personal a países fuera de Argentina. Cuando esto ocurra, nos aseguramos de que:

• La transferencia cumpla con las leyes argentinas de protección de datos
• El país de destino proporcione un nivel adecuado de protección
• Se implementen salvaguardas apropiadas mediante contratos
• Se obtenga su consentimiento cuando sea requerido por ley

11. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a adultos y empresas. No recopilamos conscientemente información personal de menores de 18 años sin el consentimiento parental apropiado. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin consentimiento, tomaremos medidas para eliminar esa información de nuestros sistemas.

12. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales. Le notificaremos sobre cambios significativos mediante:

• Publicación de la política actualizada en nuestro sitio web
• Envío de notificación por correo electrónico a clientes registrados
• Anuncio en nuestras instalaciones físicas cuando sea apropiado

La fecha de la última actualización se indica al comienzo de esta política. Le recomendamos revisar esta política regularmente.

13. Contacto y Consultas

Si tiene preguntas, inquietudes o desea ejercer sus derechos de privacidad, no dude en contactarnos:

Nos esforzamos por responder a todas las consultas relacionadas con privacidad dentro de los 30 días hábiles siguientes a su recepción.

14. Legislación Aplicable

Esta política de privacidad se rige por las leyes de la República Argentina, incluyendo:

• Ley de Protección de Datos Personales N° 25.326
• Decreto Reglamentario N° 1558/2001
• Disposiciones de la Agencia de Acceso a la Información Pública
• Regulaciones sectoriales aplicables al sector energético

Cualquier disputa relacionada con esta política será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de Mendoza, Argentina.